全体师生员工：
为更好地开展新型冠状病毒疫情防控工作，根据国家卫健委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（2020年1月26日，肺炎机制发〔2020〕8号）和教育部部署教育系统开通疫情防控心理支持热线的要求（2020年1月28日），结合我校推迟开学和进一步加强校园管理的实际情况，经学校研究决定，面向全校师生启动疫情防控期间远程心理援助工作。
该项工作在我校心理健康教育中心已经为武汉地区培养单位开展定向心理服务的基础上，提升心理服务等级与范围，专门开通24小时心理热线、在线心理辅导、远程危机干预等服务，帮助全校师生以平稳的心理状态应对疫情所引发的负面情绪。
具体事项通知如下：
一、承担部门
中国科学院大学心理健康教育中心。
二、服务对象
我校全体在学学生（本科生、硕士生、博士生，含留学生），校部全体教职工，各培养单位导师及教育科研工作者。
优先服务在武汉疫区的我校师生，特别要服务战斗在抗击疫情一线的师生。
三、服务时间
暂定为2020年2月1日至3月31日，根据国家防控疫情的统一部署适时调整。
四、服务内容
1.电话热线接听
求助者拨打4006-525-580热线电话，该服务适用于急需情绪疏导与心理支持的人群，每次通话时长约为20分钟。因目前人员有限，该热线电话目前开通了2个通话通道，如2个通话通道正在接听，后续拨打热线的求助者则需要排队等候。
2.在线心理辅导
预约方式：第一阶段（2月1-10日），求助者登录问卷星（https://www.wjx.top/jq/54986934.aspx），填写心理中心临时预约登记表，根据提示如实填写相关信息及求助需求；第二阶段（2月10日后），求助者可下载“国科大心理APP”（ https://www.pgyer.com/c0je，密码：000000），通过APP中的心理预约功能如实填写相关信息及求助需求。
心理中心对求助者填写的预约登记表初步评估后，分配专业咨询师、心理辅导时间段及视频会议号码给求助者，咨询师与求助者在约定时段通过“科技云会https://cc.cstcloud.cn”进行不超过30分钟的辅导谈话。
3.远程危机干预
学生或导师、教育干部发现自己或同学、同事，出现强烈情绪波动、认知行为显著异常或反常时，可能出现自杀、自伤或危害他人生命安全时，可随时拨打热线电话4006-525-580，接线人员了解情况后，将转介给心理中心危机干预人员，及时进行远程危机干预。
四、其他说明
此次远程心理援助工作，具有公益性质，主要面向国科大全体师生，心理中心不收取求助者任何费用。
求助者在接受远程心理援助服务时，须提供真实姓名及相关信息，心理中心对求助者基本信息和讲述的内容予以保密。
求助者所讲述内容，经评估发现求助者具备下列情况之一：可能已出现紧急躯体反应、严重精神障碍或相关症状、可能有危害自己或他人生命安全的情况、披露和疫情相关的感染情况以及国家司法机构要求提供相关信息，心理中心将突破保密原则。
心理中心只服务求助者与心理健康、心理援助相关的求助。关于返校时间、住宿等相关问题，请求助者咨询所在院系、培养单位的教育管理人员。
面向留学生开展的英语心理援助服务，将于2月10日开始。
心理中心评估求助者的心理问题严重时，将推荐求助者到当地的专业精神医疗机构进行诊断治疗。
远程心理援助的资源有限，希望求助者珍惜每次通话机会，不要恶意占用、浪费有限的公共资源。
请各教育基地、各培养单位、各学院（系）及校部各部门将本通知及时传达到所有师生，并请关注学校的最新通知。
愿我们齐心协力、同舟共济、关爱互助、共克时艰！
联系部门：心理健康教育中心
联系人：肖斌
联系电话：4006-525-580
中国科学院大学疫情防控工作领导小组办公室
2020年1月30日
